国際レベルのカンファレンス
国際レベルのカンファレンス
60を超えるセッションやディスカッション！たくさんの学びと発見を体験してください！
デジタル化が進む今、2024年は「デジタル時代のカスタマサービス」をテーマにHDIアカデミーを開催します。
国際基調講演ではHDIスタンダードの作成に携わる第一人者であるダリル・ボンド氏が登壇
さらにはスペシャルワークショップ&エンターテイメントと題して、アカペラ体験を交えた特別プログラムもご用意！
ここでしか味わえない学びの場へ、ぜひお越しください！
KCSアカデミー
日本で唯一のKCS実践者が集結する2日間！KCS導入企業によるセッションや、有識者に自由に質問できるKCS相談ラウンジをご用意しております。
格付けベンチマーク
HDI格付けベンチマークは、アジア最大級のサポートセンターベンチマークです。今年の最新調査結果を発表いたします。
アカデミーアワード
HDI国際認定取得やメンバーシップ継続など、サポート業界の発展に寄与した企業や個人の方を表彰いたします。
みどころ
国際基調講演をはじめとした特別講演多数！
国際基調講演
International Keynote
HDIサポートセンター国際認定スタンダードによる成功への道
～A Deep Dive into HDI's Support Center Standard～
Darrell Bond ダリル・ボンド氏
- HDI CANADA 代表
- HDI認定オーディタ/HDI認定インストラクタ
- SCC国際標準化委員会 (マスターオーディタ役)
北米を中心に20年以上のサポート業界経験を持つSCCやKCSの第一人者
講演では、デジタル化が進む今こそ必要なセンターの在り方について、
海外の最新トレンドを交えながらお話しいただきます。
スペシャルワークショップ&エンターテイメント
Special Workshop & Entertainment
チーム・調和・アカペラ
Rabbit Cat【ラビットキャット】
TikTok、YouTubeを中心に活動している、今注目の男女混声5人組アカペラグループが登場！
圧巻のパフォーマンスとともに、会場を巻き込んでのワークショップを通してチームや調和の大切さなどを体験してみませんか？
60を超えるセッション
サポート現場のリアルや各社の取り組み、最新テクノロジ＆ソリューションを聞けるセッション多数！
HDI格付けベンチマーク速報
9-10月に実施する「証券業界」「生命保険業界」の結果速報をアカデミー会場にて発表！
オリエンテーリングディスカッション
2日間のアカデミーを楽しく過ごすために仲間を作ろう！
カラーチームごとにアンケート入力数を競い、優勝チームには景品も！
ラウンドテーブルディスカッション
今年も両日開催！毎年大好評のプログラム。
HDI認定ファシリテータが進行役に入り、初めてでもリラックスして参加できます♪
展示ブース＆HDI相談窓口
最新テクノロジやソリューションの情報が得られるパートナーブースは必見！
KCSをはじめとした各種相談に応じるHDIブースでは海外最新情報も！
スタンプラリー抽選会
パートナー企業のブースを回ってスタンプをためよう！スタンプをためるともれなく参加賞をプレゼント！
2日目午後に実施する抽選会では20万円相当の特別賞も！お見逃しなく。
Academy2023 highlight video
※大きい音が出ますので音量にご注意ください
チーム対抗！アンケート入力マラソン
アンケートに答えてHDIオリジナルグッズをGET！
結果発表：26日(木) 18:15から 5F エミネンスホール
実施期間：10/25(水)～26(木)
参加票に記載されたカラーごとのチームで、アンケートWeb入力数の合計を競います。
優勝チーム全員にHDIオリジナルスマホストラップを贈呈いたします！
10/26(木)の18:15頃より 5F エミネンスホールにて結果発表！
※そのときに会場にいらっしゃる方が対象となります(参加票をご持参ください)。
チーム対抗アンケート入力マラソンとは別に、アカデミー全体のアンケートご記入にも是非ご協力お願いします。
ご参加いただいた方の中から抽選で来年度HDIアカデミーへの無料ご招待、またはHDIオリジナルグッズを贈呈いたします！
アンケート入力マラソン・アカデミー全体アンケートはこちらから↓↓
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