国際レベルのカンファレンス
国際レベルのカンファレンス
60を超えるセッションやディスカッション！たくさんの学びと発見を体験してください！
デジタル化が進む今、2024年は「デジタル時代のカスタマサービス」をテーマにHDIアカデミーを開催します。
国際基調講演ではHDIスタンダードの作成に携わる第一人者であるダリル・ボンド氏が登壇
さらにはスペシャルワークショップ&エンターテイメントと題して、アカペラ体験を交えた特別プログラムもご用意！
ここでしか味わえない学びの場へ、ぜひお越しください！
KCSアカデミー
日本で唯一のKCS実践者が集結する2日間！KCS導入企業によるセッションや、有識者に自由に質問できるKCS相談ラウンジをご用意しております。
格付けベンチマーク
HDI格付けベンチマークは、アジア最大級のサポートセンターベンチマークです。今年の最新調査結果を発表いたします。
アカデミーアワード
HDI国際認定取得やメンバーシップ継続など、サポート業界の発展に寄与した企業や個人の方を表彰いたします。
みどころ
国際基調講演をはじめとした特別講演多数！
国際基調講演
International Keynote
HDIサポートセンター国際認定スタンダードによる成功への道
～A Deep Dive into HDI's Support Center Standard～
Darrell Bond ダリル・ボンド氏
- HDI CANADA 代表
- HDI認定オーディタ/HDI認定インストラクタ
- SCC国際標準化委員会 (マスターオーディタ役)
北米を中心に20年以上のサポート業界経験を持つSCCやKCSの第一人者
講演では、デジタル化が進む今こそ必要なセンターの在り方について、
海外の最新トレンドを交えながらお話しいただきます。
スペシャルワークショップ
&
エンターテイメント
Special Workshop & Entertainment
チーム・調和・アカペラ
Rabbit Cat【ラビットキャット】
TikTok、YouTubeを中心に活動している、今注目の男女混声5人組アカペラグループが登場！
圧巻のパフォーマンスとともに、会場を巻き込んでのワークショップを通してチームや調和の大切さなどを体験してみませんか？
インタラクティブ・
パネルディスカッション
Special Session
～デジタル時代のカスタマサービス～
パネリスト
軽井 宏直
パーソルワークスデザイン㈱
代表取締役社長
パネリスト
根本 直樹
㈱プロシード
取締役会長
パネリスト
山下 辰巳
HDI-Japan
代表取締役CEO
モデレータ
田崎 雅美
HDI-Japan
サポート業界をリードする３名の経営者から、「デジタル時代のカスタマサービス」の課題と展望及び近未来の見通しについて示していただきます。また会場からの質問や意見に応えていただきます。アカデミー2024のスタートを切るにふさわしい全員参加型のインタラクティブなパネルディスカッションです。
60を超えるセッション
サポート現場のリアルや各社の取り組み、最新テクノロジ＆ソリューションを聞けるセッション多数！
HDI格付けベンチマーク速報
9-10月に実施する「証券業界」「生命保険業界」の結果速報をアカデミー会場にて発表！
オリエンテーリングディスカッション
2日間のアカデミーを楽しく過ごすために仲間を作ろう！
カラーチームごとにアンケート入力数を競い、優勝チームには景品も！
ラウンドテーブルディスカッション
今年も両日開催！毎年大好評のプログラム。
HDI認定ファシリテータが進行役に入り、初めてでもリラックスして参加できます♪
展示ブース＆HDI相談窓口
最新テクノロジやソリューションの情報が得られるパートナーブースは必見！
KCSをはじめとした各種相談に応じるHDIブースでは海外最新情報も！
スタンプラリー抽選会
パートナー企業のブースを回ってスタンプをためよう！スタンプをためるともれなく参加賞をプレゼント！
2日目午後に実施する抽選会では20万円相当の特別賞も！お見逃しなく。
★早期お申込み特典実施中★
先着10名様に
「2023年HDI格付けベンチマーク冊子」
&「HDIオリジナルスマホストラップ」
を プレゼント！
2023年1月～12月実施の公開格付け12業界の分析結果と
HDI格付けベンチマーク三つ星獲得企業一覧をまとめた一冊と
お気に入りのスマホケースにつけられる便利な
「HDIオリジナルスマホストラップ」をプレゼントします！
ご好評につき、定数に達しました。ありがとうございました。
Academy2023 highlight video
※大きい音が出ますので音量にご注意ください
チーム対抗！アンケート入力マラソン
アンケートに答えてHDIオリジナルグッズをGET！
結果発表：26日(木) 18:15から 5F エミネンスホール
実施期間：10/25(水)～26(木)
参加票に記載されたカラーごとのチームで、アンケートWeb入力数の合計を競います。
優勝チーム全員にHDIオリジナルスマホストラップを贈呈いたします！
10/26(木)の18:15頃より 5F エミネンスホールにて結果発表！
※そのときに会場にいらっしゃる方が対象となります(参加票をご持参ください)。
チーム対抗アンケート入力マラソンとは別に、アカデミー全体のアンケートご記入にも是非ご協力お願いします。
ご参加いただいた方の中から抽選で来年度HDIアカデミーへの無料ご招待、またはHDIオリジナルグッズを贈呈いたします！
